环球“店小二”来了！一场穿越疫情、助力保供的奔赴

“好消息，我们团购的物品到了！”4月16日晚21点，家住上海普陀区中环家园二期的居民接到通知，他们团购的物资到货了。这是疫情防控时期，环球港员工陈华与社区居民的一次寻常对接，也是月星集团全体“店小二”再行动的一个缩影。

近日，面对疫情防控态势升级，沪上生活物资保障供应重点企业月星集团发起“防疫进行时·月星再行动”活动，通过线上400服务热线、微信小程序，以及身边社区的“店小二、店小三”，全力满足社区居民多样化的需求。特殊时期，“环球店小二”送商品物资，“月星店小三”送救急家政服务，这个特别行动队共同构筑起了沪上民生保障线。

“家人来了”，月星员工齐上阵

“最后一公里·万品送万家，离不开‘家人’的支持。月星全体店小二，都是我们信赖的家人！”全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示。

成立34年来，月星集团始终致力于“家文化”打造。特殊时期，集团旗下环球港、月星家居、环球家屋、水云间等业务板块，构成众志成城的“抗疫联盟”。3月以来，作为月星集团首席“店小二”，丁佐宏带领员工奋战在一线，为困难社区输送爱心蔬果等物资，成为“店小二”行动的见证。

随着上海疫情防控进入关键阶段，4月起月星集团开通了24小时线上线下保供服务，成为上海市首批疫情防控生活物资保障企业。“店小二”再次行动，在扩大服务内涵的同时，又增加“店小三”服务类目，提供闭环解除后的各类救急家政服务。月星集团相关负责人表示，“店小二”再行动，变化的是抗疫保供的形式，不变的是助力民生的决心。

“您订购的环球港餐食到了！”“您预订的月星家居沙发保养优惠券已经发放……”一声声关切服务话语，一条条民生保供热线，串起了疫情中的千家万户，也让活跃在各社区的“环球店小二”“月星店小三”成为一道靓丽的风景。

“亲人来了”，万千商户同助力

“不是亲人，胜似亲人！”亲人就是月星集团旗下环球港和月星家居的万千商户。疫情之下，月星集团始终与商户守望相助，传递信心与希望。继3月出台“三送三减半”专项扶持政策后，月星集团再次与品牌商户及合作伙伴并肩，全力做好生活物资供应保障工作。

4月16日起，月星集团旗下的上海环球港、月星家居澳门路店、月星家居松江店商家率先行动起来，联合部分品牌商家开启线上保供会场，带来牛奶、果蔬生鲜、预制菜、宠物食品等物资，同时提供家居爆款预提、救急家政服务消费券等。“5份成团，最快48小时内送达小区……”由于团购套餐操作简便、价格亲民、每日上新，一时间成为众多居民眼中的“香饽饽”。

本次活动中，环球港品牌商户以提供各类生活物资用品为主，对应“环球店小二”；月星家居则主打家居产品和闭环解除后的各类救急家政服务，对应“月星店小三”。据月星集团相关负责人介绍，后续将有更多的商品和服务陆续上线，确保最大限度满足广大消费者日常需求。

一份份爱心团购套餐，拉近的不仅是品牌与消费者的距离，更是商户“归队”的信心，让月星集团与品牌商户的亲情纽带更加坚韧。丁佐宏说，众人拾柴火焰高，众人划桨开大船，团结力量办大事，月星集团携手众多商业伙伴，必将为筑起保供服务网带来更大助力。

“友人”来了，美好生活共创造

“月星扎根上海多年，和周边的社区共生共荣，既是邻居也是友人，月星集团助力保障民生义不容辞。”正如丁佐宏所言，“店小二”再行动将是一场立足上海、与邻共进的保供行动。

在疫情防控的当下，活动得到各方友人的支持，特别是一直以来信赖、支持月星集团的广大消费者。作为市民身边的“好邻居”，环球港的商品和服务覆盖了人们生活的诸多方面。不少消费者在看到团购套餐时，发现商品从网红餐饮到生活必需品，甚至细分出女性人群，还覆盖婴幼儿和宠物，由此发出了“环球港就在身边，你永远可以相信它”的感叹。也有不熟悉网购的老年消费群体，抱着试一试的态度，通过电话下单成功后，对客服人员连声道谢。特殊时期，这些从线下“游”到线上的消费者，无一例外都感受到极致服务的体验。

丁佐宏表示，环球港和月星家居商户通力协作，各方力量加入的这场“保供行动”，有望为实体商业领域走出一条特殊情形下的服务创新之路。很多消费者在为月星服务点赞的同时也纷纷留言，希望更多的“环球店小二”和“月星店小三”走入千家万户，为美好生活添砖加瓦。